リストガーデン大岡グラン・ダレ、ストガーデン オーレリアン深沢、ストガーデン本郷台ドイス、リストガーデン鵠沼桜が岡、ストガーデン 妙蓮寺、ストガーデン ウェンティヴィラ、ストガーデン 松風台、ストガーデンゆめまち、ストレジデンス茅ケ崎、2016年に売り出されたリストグループが提供する戸建て住宅はあっとゆう間に完売してしまう。

それにはリストグループの徹底したアフターサービスも重要なポイントとなっていることは間違いない。リストグループ代表の北見尚之氏は「住まいは完成がゴールではありません。その後のライフスタイルをいかに充実したものにしてくれるかがもっとも重要です。そのためにはアフターサービスが大切であることを重要なポイントとして位置付けています」と語る。

具体的にはリストグループの保証期間とアフター体制は、構造躯体と防水に関しては10年保証している。また、3ヶ月後と1年後と2年後に無料点検。点検項目は基礎から内装、設備まで28カ所。専用の記録シートに従って念入りに検査。その時にクロスのはがれや建具のガタつきなどは補修。それも簡単なものなら無料となっている。また、リストグループのアフターは24時間、年中無休で受け付けており、何かあれば、直ぐに対応さしてくれるので安心感が違う。

さらに北見氏は「実は私たちはアフターサービスという呼び方はしていません。アフターセールスと呼んでいます。セールスというと商品を売るのか、と思われるでしょうが、売るのは自分自身です。つまり我々アフター担当者を気に入っていただくことです。例えば、訪れた際に気兼ねなく良い点も悪い点も全部お話いただけるように心がけており、お客様との信頼関係を構築させていただいた上で充実したサービスをご提供させていただくという考えです。これは全ての担当者が持っています」と力説した。

また、意識している事の内の一つに『点検前より綺麗にして帰る』ということを徹底して行っているとか。例えば社員がお客様宅に訪問するときは必ずMY（マイ）雑巾を持参している。このようなアフターセールスによって、お客様の好みやライフスタイルを正確に把握することができるそうだ。

その内容は社内のデータベースに蓄積され、数年、数十年後のリフォーム時に、より魅力的な提案を可能にしている。このような徹底されたサービスがリストタウンの魅力となっていることは確かであろう。